Ombytning
Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den vare, du allerede har modtaget, og derefter lægge en ny ordre på den ønskede vare, når din retur er blevet godkendt.
14 dages lovpligtig fortrydelsesret i Danmark/EU
Hvis varerne sendes til et land i EU (herunder Danmark), har du efter loven 14 dages fortrydelsesret, hvor du uden begrundelse kan annullere eller returnere din ordre.
Som nævnt ovenfor skal være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle mærker intakte og i original emballage. Du skal også kunne dokumentere købet med kvittering eller ordrebekræftelse.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og inspiceret din retur, giver vi dig besked og informerer dig om, hvorvidt din returnering er godkendt.
Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk refunderet til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. Visa, Mastercard eller American Express ) inden for op til 10 arbejdsdage.
Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kortudsteder behandler og bogfører refunderingen.
Kontakt os på support@frejakøbenhavn.dk , hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendt din retur, uden at du har modtaget din tilbagebetaling.
frejakøbenhavn.dk
Kundeservice: support@vogue.dk